Comienzan las esperadas rebajas de verano, la época perfecta que espera mucha gente para poder hacer sus compras a un mejor precio. La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Zuera (OMIC) ofrece una serie de consejos para las rebajas de julio y hacer un consumo responsable. A continuación, presentamos de forma resumida algunas cuestiones que pueden surgir y que debemos tener en cuenta:
¿Es obligatorio que el comercio muestre el precio anterior del producto?
Sí, debe aparecer el precio anterior, ya que tenemos derecho a conocer la cifra original antes de adquirir el producto.
¿Tenemos derecho a devolver un producto en periodo de rebajas?
Efectivamente, los derechos son los mismos, aunque estemos en periodo de rebajas. Si el establecimiento acepta devoluciones como norma general el resto del año, ahora también podremos exigir esa devolución del producto. Y no olvides informarte sobre la política de devoluciones o cambios.
¿Un comercio puede tener artículos no rebajados?
Sí, pueden tenerlos, pero el comerciante deberá separar o diferenciar cuáles están rebajados y cuáles no, así evitaremos confusiones.
¿Tienen la obligación de darme el ticket de compra?
Sí, es el justificante de nuestra compra. El ticket lo vamos a necesitar para cualquier cambio o devolución, pero también para hacer cumplir la garantía del producto que hemos comprado.
¿Nos pueden vender en rebajas saldos o productos en liquidación?
No. Hay que diferenciarlo, porque no es lo mismo. Han tenido que estar incluidos con anterioridad en la oferta habitual de ventas. Así que, está prohibido ofertar como rebajados artículos deteriorados, así como los que hayan sido adquiridos, pues para este fin. Un saldo es un producto cuyo valor de mercado es menor, debido al deterioro, desperfecto, desuso o antigüedad del mismo.
¿Es lo mismo que el artículo esté rebajado que ofertar un artículo en liquidación?
No, porque la liquidación se trata de una venta de carácter excepcional con la finalidad de acabar con determinadas existencias de productos. Estos descuentos se aplican cuando, por ejemplo, el comercio va a cerrar o va a cambiar de ubicación y la duración máxima de venta en liquidación es de un año.
¿Podemos devolver el producto si hacemos una compra por Internet?
Sí, tenemos 14 días para ejercer nuestro derecho de desistimiento. Además, nos deberán informar de este derecho al realizar nuestra compra a distancia porque, de lo contrario, el derecho se extenderá a un año.
¿Puede negarse un comercio a cobrarme con tarjeta al considerar que el importe es muy bajo?
El comerciante es quien decide con qué método de pago puede cobrar, pudiendo prescindir de la tarjeta. Estará en su derecho de decidir también poner un gasto mínimo para su utilización, pero ojo, en cualquier caso no deberá negarse a aplicar este método en rebajas si es la práctica habitual durante el resto del año. La normativa le obliga a que se informe de manera clara de las limitaciones a la hora de efectuar el pago.
Si compro un artículo defectuoso a precio normal y luego solicito la devolución del importe meses después cuando el artículo está rebajado, ¿qué importe me aplicarán en la devolución?
Aun cuando el artículo haya cambiado de precio, debe respetarse el importe realmente abonado, es decir, el que figura en el ticket o la factura, el que yo he pagado.
¿Qué sucede si un comercio no se ajusta a las normas?
La oficina del consumidor para hacer valer nuestros derechos y también que podemos pedir la hoja de reclamaciones, que es obligatoria en todos los establecimientos abiertos al público. Así que, como consejo, guarda el ticket, la factura de compra, toda la publicidad, porque también es vinculante, compara calidades y precios en diferentes establecimientos y acuérdate de esos establecimientos que exhiben el logotipo del sistema arbitral de consumo.
