Factura eléctrica – Preguntas más frecuentes

A menudo, cuando nos llega la Factura de luz, empiezan a surgirnos las dudas y a plantearnos cómo podemos ahorrar.

Estas son algunas de las FAQ, PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

  • ¿Puedo acogerme al bono social eléctrico y pagar menos en la factura de luz?
  • ¿Tengo contratada más potencia de la que necesito?
  • no sé si estoy en el “mercado regulado” o en el libre mercado. ¿qué me conviene?
  • ¿Puedo cambiarme de comercializadora? ¿hay un periodo de permanencia en las compañías de suministro de luz?
  • ¿Estás al día sobre los cambios en tus facturas?
  • ¿Conoces las nuevas tarifas de luz que se aplicarán a partir de junio? ¿sabes que te saldrá más barato poner la lavadora en fin de semana o a las 9 de la mañana, que en hora punta?

TODAS ESTAS DUDAS TE AYUDAMOS A DESPEJARLAS EN LA OMIC DE ZUERA

Os recordamos que, desde la OMIC además de realizar tus consultas sobre tus Derechos, Reclamaciones o Denuncias en temas de consumo, también os ayudamos con el trámite de SOLICITUDES, como las relacionadas con SUMINISTROS GENERALES (luz, gas, agua, telefonía…)

Aquí tienes algunos ejemplos de los trámites en los que te podemos ayudar:

  • Bono social eléctrico https://www.bonosocial.gob.es/#quee
  • Derecho de desistimiento de contratos
  • Cancelaciones, bajas, modificaciones (cambio de titularidad, reducción de potencia, cambio de comercializadora)
  • Mediaciones y Arbitraje de Consumo por disconformidad, ya sea con facturas o contratos.

Antes de nada, si Ud. quiere solicitar el BONO SOCIAL ELECTRICO, le recomendamos que se informe de si cumple los REQUISITOS como CONSUMIDOR VULNERABLE.

Recordamos que el teléfono de ATENCIÓN AL CONSUMIDOR y CITA PREVIA funciona de 9 a 15 h. de lunes a viernes: 976694714, y que pueden contactar con la OMIC a través del correo electrónico: omic@ayunzuera.com, para consultar o reclamar desde los municipios de Zuera, Villanueva de Gállego y San Mateo de Gállego.

ENLACE DE INTERÉS: WEB GOBIERNO DE ESPAÑA. SECRETARÍA DE ESTADO DE ENERGÍA.

BONO SOCIAL: https://www.bonosocial.gob.es/#quee

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